Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản 123demand

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123demand — bao gồm quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch và thông tin của bạn.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
123demand Quy định sử dụng tài khoản 123demand
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý thông tin là hai cam kết xuyên suốt trong điều khoản của 123demand. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có kiểm soát, chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi cần. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo quy trình đã được ghi rõ trong điều khoản này.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền — không lưu thông tin thẻ hay mã PIN của bạn.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình đã công bố.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào — liên hệ qua email hỗ trợ là đủ.

Xác minh danh tính

Khi ví điện tử và tài khoản chưa khớp tên, bước xác minh sẽ được yêu cầu trước khi xử lý rút tiền — quy trình này bảo vệ số dư của chính bạn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — không cần gọi điện, giải đáp nhanh về điều khoản và quyền lợi tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.

Hỗ trợ ví điện tử

Thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến điều khoản thanh toán — đội chuyên trách ví điện tử xử lý riêng kênh này.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ bạn về điều khoản tài khoản, quyền lợi và quy trình xử lý tại 123demand. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu điều khoản chung của 123demand cộng với điều kiện của từng nhà cung cấp ví. Thông tin ví phải khớp với tên tài khoản để rút tiền được xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch hoặc thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh trước khi mở lại.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm mô tả chi tiết và số giao dịch liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản rõ ràng theo điều khoản đã công bố.