Tham khảo

Điều khoản và quy định tại 123demand

Trang này nêu rõ các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi hoạt động của 123demand tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtPhạm vi theo luật địa phương
123demand Điều khoản và quy định tại 123demand
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại 123demand. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua bước tải ảnh giấy tờ trong tài khoản. Bước này bảo vệ số dư của bạn và ngăn chặn truy cập trái phép.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất quyền truy cập.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm mã tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Với yêu cầu liên quan đến khiếu nại hoặc tranh chấp, hãy gửi qua email để có hồ sơ bằng văn bản.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp từ trang web hoặc trên điện thoại. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, điều khoản và trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho mọi vấn đề pháp lý, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Tại mục Trợ giúp trên trang web, bạn tìm được nội dung điều khoản đầy đủ, chính sách bảo mật và hướng dẫn từng bước để xử lý các vấn đề tài khoản phổ biến.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình xử lý khiếu nại tại 123demand.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Có. Gửi email đến đội hỗ trợ với mã tài khoản và nội dung yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo chính sách lưu giữ dữ liệu hiện hành của nền tảng.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ hiển thị thông báo trong tài khoản hoặc qua email đã đăng ký. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang pháp lý này.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email kèm mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, số tiền và thời điểm phát sinh. Chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch từ hai phía và phản hồi bằng văn bản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email để được xem xét lại.

Thông tin tài khoản chỉ được dùng để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.